**Título: Dos averías graves en seis meses y retrasos en la reparación: solicito la devolución del importe del vehículo**
El 26 de marzo de 2026 compré a AUTOHERO PLUS SPAIN, S.L. un Kia XCeed de segunda mano por 15.998 €.
Apenas 15 días después, el vehículo comenzó a emitir un ruido estruendoso, por lo que abrí una incidencia el 10 de abril. Tras varias gestiones y desacuerdos entre Autohero y un servicio oficial de Kia sobre el pago de la diagnosis, la empresa decidió trasladar el coche a un taller de Madrid.
El vehículo fue recogido el 30 de abril y no me lo devolvieron hasta el 16 de mayo, por lo que estuve 37 días sin poder disponer de él. Cuando me lo entregaron, observé que tenía 1.083 km más que cuando lo recogieron y que faltaban varios objetos personales. Reclamé ambas cuestiones por correo electrónico, pero Autohero rechazó asumir responsabilidades por los objetos desaparecidos y alegó que no existía un límite de kilómetros para comprobar una reparación.
El 5 de septiembre de 2026, mientras circulaba por autopista, el coche sufrió una segunda avería grave y comenzó a perder potencia de forma drástica. El 11 de septiembre acudí al taller que me asignó Autohero. Allí me indicaron que el vehículo estaba sin aceite y que, por el ruido del motor, podía existir una avería interna. Además, el mecánico observó marcas en los inyectores que, según me explicó, podían ser compatibles con un desmontaje anterior.
Tras comunicar estos hechos a Autohero, me informaron de que el vehículo debía trasladarse nuevamente a Madrid para su diagnóstico y posible reparación. El 9 de octubre me confirmaron que la recogida estaba programada para ese mismo día, pero a 15 de octubre el coche seguía estacionado frente al taller, sin haber sido trasladado y sin que me hubieran facilitado un plazo concreto para su reparación.
Durante todo este proceso he tenido que realizar numerosas gestiones y enviar múltiples correos para obtener información, sin recibir una solución definitiva. Mientras tanto, continúo pagando la financiación de un vehículo que no puedo utilizar y he tenido que asumir gastos adicionales de transporte.
Considero inaceptable que un vehículo adquirido por casi 16.000 € presente dos averías importantes en tan poco tiempo, que la primera reparación me dejara 37 días sin coche y que, ante la segunda avería, vuelva a encontrarme sin una solución ni un plazo claro llevando actualmente 41 días más sin vehículo.
En seis meses el coche ha estado parado un total de 78 días hasta el día de hoy y ni si quiera me han respondido a la cuestión de que la garantía debería paralizar-se durante el tiempo en que no puedo hacer uso del vehículo a causa de la avería.
La presente reclamación se formula al amparo del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su redacción vigente.
En particular, invoco los artículos 118 y 119, relativos a las medidas correctoras ante las faltas de conformidad y a los supuestos en que procede solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato, así como el artículo 119 ter, relativo al ejercicio expreso de dicha resolución.
La normativa establece que las medidas correctoras deben llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias del caso. También contempla la posibilidad de solicitar la resolución del contrato cuando concurran los supuestos legalmente previstos, entre ellos la gravedad de la falta de conformidad o la falta de reparación en un plazo razonable.
Por todo lo expuesto Solicito a AUTOHERO PLUS SPAIN, S.L. la resolución de la compraventa y la devolución de los 15.998 € abonados, teniendo en cuenta la reiteración de las averías, los periodos de inmovilización y las demoras acumuladas.
No considero aceptable seguir esperando indefinidamente mientras continúo asumiendo los costes de un vehículo del que no puedo disponer.
