Domiciliacion SEPA IBAN Alemán

El Jueves 08/11/2023, intenté realizar un cambio de domiciliación en la cuenta mencionada anteriormente, pero fue rechazada en base a que las “ Políticas de Movistar solo permite cambiar a cuentas bancarias que sean de España” por vía WhatsApp. Tenga en cuenta que la discriminación de IBAN constituye una violación del artículo 9 del Reglamento SEPA y se denunciará la negativa a cumplirlo.

Hola Ely Roberto,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01913745-32 precisamos nos facilites el número de cuenta, a fin de proceder a tramitar el cambio de domiciliación bancaria que nos solicitas, en la confianza de que en esta ocasión nos resulte posible gestionarlo correctamente.Gracias por confiar en nosotros,Equipo MovistarJGV200264954

Buenos días,DE34760700240553888900Muchas gracias

Hola Ely Roberto.En relación con tu reclamación CPTES01913745-32 te informo de que, con fecha de hoy 17/11/2023 hemos tramitado la modificación solicitada de la cuenta bancaria.Asimismo, dado que dicha fecha coincide con el cierre del período de facturación en curso, es posible, que la próxima factura de fecha de emisión 4/12/2023 se pase al cobro a la cuenta bancaria anterior, no obstante, la factura de fecha de emisión 4/01/2024 y posteriores se pasarán al cobro a la cuenta bancaria nueva.Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Equipo MovistarJVG200265865

Hola Movistar,Gracias por la pronta respuesta, he revisado el sistema y aparece que mi cuenta termina en 97, mi cuenta bancaria no termina en 97. ¿Podríais por favor comprobar que todo está correcto? Muchas graciasUn saludoEly Urdaneta

Hola Ely Roberto,En relación a tu reclamación CPTES01913745-32, te indico que efectivamente por motivos técnicos la cuenta que ves reflejada es una cuenta ficticia, pero tras revisar nuestros sistemas, hemos verificado que la domiciliación se encuentra correctamente asociada a la cuenta alemana que nos facilitaste.Gracias por confiar en nosotros.Equipo Movistar.MTM200266616