Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes por este medio tras intentar contactar por teléfono con su empresa todos los días, sin éxito, y enviar tanto WhatsApp como e-mail sin resultado alguno.
SOLICITO que me envíen, como se habían comprometido, la documentación relacionada con la instalación realizada en mi vivienda, la cual finalizó el 12 de enero (mucho tiempo después de lo previsto).
El pago completo de la instalación se hizo a principios del mes de diciembre para asegurarnos de que ustedes presentarían la documentación necesaria para podernos deducir lo correspondiente en el IRPF de 2025, cuyo plazo de presentación está próximo a iniciarse.
El hecho de que no nos envíen la documentación nos está perjudicando económicamente también en cuanto a que estamos vertiendo a la red, gratuitamente, el exceso de energía que no consumimos.
Tenemos que regularizar la situación cuanto antes para poder hacer el contrato adecuado con nuestra comercializadora y actualizar las condiciones para cobrar y almacenar nuestra producción de energía, como ellos nos indicaron.
Entiendo que estas pérdidas correrán por cuenta de Social Energy.
Agradecería que contactaran con nosotros a la mayor brevedad.
Sin otro particular, atentamente.
