dobles facturaciones eléctrica y solar por error suyo

Hice el cambio con Holaluz de electrica a solar y empezaron a llegarme dobles facturas, por solar y por electricidad. Tras muchísimas llamadas y vueltas entre departamentos de solar y de facturación, me dijeron que habían dado de baja por error el contrato solar. Tuve que darme de alta dos veces más en solar y reclamarles que no me facturasen las facturas de eléctrica pero tras meses y meses de infructuosa comunicación en los que me atendían personas que no sabían lo que pasaba y a las que debía explicarles diariamente una y otra vez, ni han solventado nada ni me han devuelto el dinero. Ahora, lejos de anularme esas facturas, además me están acosando desde una empresa de recobros. Esto es una absoluta pesadilla y el contacto con Holaluz es estéril, infructuoso y agotador. Adjunto alguna de las comunicaciones. Gracias

Buenas, Hace meses, por error vuestro (disteis de baja un contrato solar por error) me facturasteis mal. Estuve meses tratando de que me arregláseis este problema desesperadamente pero no fuisteis capaces. Cada persona con la que hablaba de Holaluz entendía menos que la anterior y nadie fue capaz de entender porqué se había dado de baja el contrato solar y de anular las fcturas que no procedían. Encima ahora me están acosando cada día desde una empresa de recobros. Os ruego por favor que solventéis este error y me dejéis vivir. Gracias.

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por MARIA YENES y número de referencia @@REF_ID@ca2443dd198cb164eb@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenas tardes, NO ES CORRECTO. Holaluz dio de baja sin mi consentimiento el contrato solar. He reclamado por escrito, redes sociales y teléfono esta incidencia, por lo que deben ustedes tener todos los datos disponibles. Por favor, consulten las altas y bajas y reclamaciones que he realizado y podrán verlo. Su respuesta es desinformada, como mínimo.

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por MARIA YENES y número de referencia @@REF_ID@ca2443dd198cb164eb@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. Que nos reiteramos en la respuesta facilitada anteriormente a este organismo, por cuanto mi representada ha actuado diligentemente en el presente supuesto y las pretensiones reclamadas no proceden. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Por favor, podría alguien de Holaluz contactar conmigo con mis contratos y facturas delante para aclarar el tema? Lo único que hacéis es decirme que no procede pero ni siquiera he recibido aun respuesta a mi primera reclamación hace más de un año en la que solicito la corrección de las facturas porque me estabais duplicando los recibos. Es tener muy poca verguenza ni siquiera enmendar vuestro error, darme una contestación a la incidencia desde hace meses, no intererarse en averiguar lo que ha sucedido y solamente responder una y otra vez que pague. La que debería denunciar soy yo que me estais estafando tratando de cobrarme recibos que no proceden, Vuelvo a solucitar, por favor, que alguien me contacte para aclarar el asunto.