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Doble Pago de Equipaje

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

N. K.

A: BOOKING.COM

20/10/2024

Añadí el equipaje al vuelo dias despues de coger el vuelo y pagué 130€ por una maleta de 10kg (cosa que tambien me parece un timo porque en el aeropuerto vale menos) entonces a la hora de hacer el check-in en el ticket ponia que solo tengo el accesorio de mano y cuando fui a facturar la maleta al mostrador me dijeron que aunque haya pagado en Booking la información no la mandaron a la aerolínea y por lo tanto tuve que volver a pagar así que quiero que me devuelvan mis 130 euros ya que no pude facturar la maleta. Adjunto la reserva donde si aparece el equipaje y el ticket de vuelo donde no aparece.

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: N. K.

14/01/2025

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 14 ene 2025, 13:38 CET Your reference: @@REF_ID@f2cfc83efb421dbb74@REF_ID@@ Our reference: 40-578909483 Dear OCU, Further to your email dated 20 October 2024, please find attached our reply. I hope (and trust) that I have informed you sufficiently. Please respond to the current message (cs.relations.legal@booking.com) for future correspondence on this file. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [YMN7ZV-DMG7P]


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