doble llamada

Hola, me ponía en contacto con ustedes porque he sido engañada con la llamada engaño de doble llamada, me ha hecho hacer un potabilidad a Vodafone cuando me he dado cuenta he cancelado la potabilidad, solo han llegado a instalar el rutes pero no se ha hecho efectiva la potabilidad de los números móviles, pero al ser cancelada me dicen que tengo que pagar una penalización de 314 Euros.