Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque la oficina de edimburgo, donde alquilé el coche el domingo 16, no tenía gasolina, y por ello me dieron las llaves de otro coche, me llamaron el lunes 17 para decirme que havía un problema con el coche que me habian dejado y que tenia que pasar por una de sus oficinas para cambiarl. También me lo indicaron por email. Como compensación me ofrecieron llevarlo sin rellenar el tanque de gasolina.
Accedí a cambiarlo el miercoles 19 en la oficina de inverness, ya que pasaría cerca. Llegado allí, se quedaron mi coche y me dijeron que no estaban avisados ni tenían coche alternativo para mi. Pero no me devvían el coche con el que llegué. Al final me dejaron otro, que al encender indicaba problema con el motor, y me lo cambiaron por otro de la misma marca y modelo que el que me llevé de edimburgo, pero al pedirme que firmara por el cambio de coche, resulta que me cobraron dicho cambio por valor de 1.019,78£ libras estarlinas.
SOLICITO la devolución íntegra de dicho cobro, y una compensación de 150€ por las horas perdidas en el aeropuerto y el disgusto de unas vacaciones en las que he tenido que dedicar horas a llamadas de atencion al cliente y gestión de la queja ( con referencia T3066F867)
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
