Anterior

Doble cobro sin pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

S. P.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

02/12/2024

Buenas, El dia 21 de Noviembre traté de realizar un pedido de una Anberninc 406V de 256gb por el valor de 199,99€ en la web de Mr. Retro. Una vez inteoduje el método de pago, la web se quedó congelada cargando un largo período de tiempo sin responder a nada. Recargué la web y me volvía a pedir la tarjeta, lo volví a intentar y pasó lo mismo. Asi haciendome otro cargo de 199,99€ sin éxito alguno. No me llegó ningún correo de confirmación de pedido, y en mi usuario de su web no habia pedido alguno. Traté de contactar con ellos y explicarles lo que pasó y el error de su web, solo me pidieron capturas del cobro y no volvieron a responder en dias aun estando conectados. No puede ser que una empresa tenga el servicio de estas maneras. Adjunto evidencias de lo ocurrido:

Mensajes (1)

Mr Retro. Winner Ecom SL

A: S. P.

03/12/2024

Buenos días, Ya nos hemos puesto en contacto contigo y ya le hemos realizado el reembolso de ambos pedidos, Unsaludo y disculpa las molestias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma