El sábado17 de octubre intenté realizar varios pedidos a través de la aplicación de Burger King en Jumilla (Murcia), pero los pedidos se cancelaron.
En uno de ellos, pagado mediante Apple Pay, se realizaron dos cargos consecutivos de 22,96 € a las 18:44 por el mismo pedido. Ambos cargos aparecen aprobados en mi cuenta bancaria:
BK30411 JUMILLA BK — 22,96 €
BK 30411 JUMILLA BK 899205694 — 22,96 €
El pedido fue cancelado y únicamente he recibido una devolución de 22,96 €. Por tanto, sigo teniendo 22,96 € descontados de mi cuenta por un pedido que nunca recibí.
He intentado resolver esta incidencia, pero todavía no he obtenido una solución. Mi banco me ha solicitado un justificante oficial del comercio para tramitar la reclamación, y el único documento que tengo de Burger King es el correo que confirma la cancelación del pedido.
Solicito que Burger King revise los dos cargos y realice la devolución de los 22,96 € que todavía están pendientes. También solicito una respuesta por escrito que confirme el doble cobro y la devolución incompleta, para poder aportarla a mi banco.
Gracias. Quedo a la espera de una solución.
