Estimado cliente,
En respuesta a su comunicaciónregistrada con número de caso12642077, en primer lugar indicarle que lamentamos las molestias ocasionadas, así mismo informarle que una vez revisada la situación que nos reclama, hemos verificado que para realizar los pedidos de botellas por la APP, la aplicación vincula la dirección que el cliente indica con la póliza existente para esa dirección, en este casola dirección que indicó fueBARRIO LOUREIROS (O COVELO) Nº 5, la aplicación le vinculó con un contrato existente, motivo por el cual cuando se registra un pedido la comunicación que se envía es con los datos del titular y no del destinatario de mercancía.
Por favor, con el fin de solventar la situación es necesario que nos detalle la dirección completa de la vivienda, si es un edificio y tienepiso y letra, o en el caso que sea únicamente una vivienda en el nº 5 deberá realizar la regularización contractual para el cambio de titularidad del contrato.
Por el momento, hasta recibir su contestación, con el fin de evitarle inconvenientes,hemos eliminado su email como contacto de esa póliza.
Quedamos a la espera de su contestación.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Centro de Relación con el Cliente
www.repsol.com
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado: martes, 8 de octubre de 2024 14:45
Para: REGISTRO RECLAMACIONES REGISTRORECLAMACIONES@repsol.com
Asunto: DISTRIBUCIÓN DE GAS
EXTERNAL SENDER – be CAUTIOUS, particularly with links and attachments.
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Ángela Helguera Perojo
Tlf. 661 881 708
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