Disputa rechazada

El día 15.12. contacto con un vendedor de wallapop que vendería perfumes. Lo hizo una compra de uno y antes de comprar lo pregunté si eran originales y me me ha dicho que si, eran en venta por cierre de perfumería, eran nuevos y precintados. Su nombre en wallapop era “liquidaciones”, luego vi que tenía más perfumes y decidí comprar 3 perfumes más. En total he pagado con envío y comisiones de wallapop 154,68€. Lo he recibido los perfumes y he visto que no eran originales. Ayer por la noche he abierto una disputa a wallapop.Hoy en medio día lo he visto que wallapop ha rechazado la disputa y se ha completado la transacción y me llega un mensaje que tengo que disfrutar la compra! El vendedor no es más miembro en wallapop desde hoy por la mañana. Como es tan difícil contactar con wallapop ahora he podido enviar un mensaje sobre el transacción. Como puede ser que mi compra está protegida y wallapop rechaza la disputa y el vendedor recibe el dinero por los productos falsos que el vende? Yo solo quería devolver los perfumes y nada más! Lo he comprado para regalos de Navidad. Y en el conversión con el vendedor ayer el decía que nunca se ha dicho que eran originales. Por suerte lo tengo todo los conversiones guardados. Que hago?

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10545997.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X6G9Y-ZR13W]

Cuando me contestáis?

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10655495.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41R2M1-7JE9L]