Anterior

Disputa rechazada y me estafan

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. A.

A: WALLAPOP

21/01/2024

Hola, He realizado la compra de una pala de padel que según el vendedor estaba en perfectas condiciones pero al recibirle me doy cuenta que no es así, abro una disputa y aún con el seguro al comprador, Wallapop la desestima por una supuesta “devolución voluntaria” con la que estoy en desacuerdo por que yo he comprado algo que se suponía que esta en “buen estado” y no algo que al recibir se encuentra rota, con grietas en la parte superior que impiden el uso de la misma por la falta de funcionalidad.Después de esto le dan la razón al vendedor y contribuyen a la estafa, ahora esta persona ni responde a los mensajes.Tengo fotografías y vídeos de todo esto por si necesitáis más pruebas de ello.Solicito que se me reembolse el valor de lo que pagué por el producto ya que aparte de contribuir a la estafa no protegen al comprador con su seguro.

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: C. A.

21/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10822523.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W502V0-L0DN3]

WALLAPOP

A: C. A.

23/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10836321.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W506P4-21RN3]

WALLAPOP

A: C. A.

29/01/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 ene 2024, 15:30 CETBuenas tardes, Cristian:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 ene 2024, 15:59 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W502V0-L0DN3]

C. A.

A: WALLAPOP

30/01/2024

Buenas tardes.Este es el enlace a la venta del artículo https://es.wallapop.com/item/pala-de-padel-972657838?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemGracias.Un saludo!

WALLAPOP

A: C. A.

30/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10901073.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W55N7Z-1M513]

WALLAPOP

A: C. A.

06/02/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 feb 2024, 16:27 CETBuenas tardes, Cristian:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10822679 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 ene 2024, 15:11 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W55N7Z-1M513]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma