Disputa pérdida siendo víctima de una estafa

Hola,hace unos días realicé una compra de unos amortiguadores que en el anuncio de wallapop ponía que eran nuevos.Previo de realizar el pago,a través del chat,pregunto al vendedor si efectivamente son nuevos.Me responde que sí.Accedo a comprarlos y los recibo a los pocos días .Nada más recibir el paquete,me dispongo a abrirlos y en la primera comprobación ya me había dado cuenta de que había sido estafado.Los vástagos del amortiguador no retrocedían ,claro indicativo de que su estado real era de muy usado.Estaban repintados ,con rayaduras de haberlos lijado y restos de suciedad.A través de la app de wallapop declino la opción de que todo está Ok y abro una disputa.Contacto con el vendedor para contarle lo ocurrido y me bloquea.Envío varios correos a diferentes direcciones electrónicas de Wallapop adjuntando fotos y capturas de la conversación .Pasan unos días y mi sorpresa es que Wallapop declina mi petición y la disputa queda sin efecto.El estafador era el vencedor y el estafado el perdedor con el beneplácito y complicidad de Wallapop.Wallapop se escuda en que las fotos del anuncio eran de terceros y no podían comprobar el producto y esa causa estaba excluida en sus política de devolución.Lo curioso es que pago un seguro de protección que no sirve para nada en un ejemplo tan clamoroso de engaño.Podría llevar a un perito los amortiguadores y con un informe demostrar que efectivamente no eran nuevos.Pero Wallapop no quiere solucionar estos problemas y cerrar la cuenta a estos estafadores reincidentes.Este vendedor ya tenía reseñas de personas que habían sido engañadas.Me parece lamentable el trato recibido por wallapop y la desprotección que ofrecen a las personas que han sido engañadas .Un saludo y espero que desde la OCU me puedan ayudar.Gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8245772.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M472R3-XKQ3E]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 mar 2023, 13:27 CETBuenos días, PelayoDisculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 mar 2023, 12:54 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M472R3-XKQ3E]

Gracias por la respuesta.El e-mail vinculado a mi cuenta es pelayo.galan@gmail.comAdjunto imagen con mi perfil de wallapopque es Pelayo G.SaludosPelayo

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Es vergonzoso el trato que tenéis con los afectados de engaños y estafas.Os amparáis en políticas de empresa que desprotegen a los afectados.Ni una solución dais.No tengo duda de que no volveré a usar a wallapop.El hombre que me estafó ,a mi y a otros cuántos ya borró la cuenta.Y Wallapop mira hacia otro lado.Fantástico.