Solicitud de resolución de contrato por falta de conformidad reiterada (Garantía Legal).
Nº de Serie del Dispositivo: HMH6WNLC71 (iPhone 15)
Nº de Pedido: AEU6963991
Nº de Factura: UA30818352
Compra en APPLE Web
Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para formalizar la reclamación sobre el iPhone 15 Reacondicionado adquirido en su tienda online oficial el 17 marzo de 2026.
En los 8 meses transcurridos desde la compra, el dispositivo ha manifestado tres averías graves y consecutivas en componentes críticos:
1. Fallo en la recepción de radiofrecuencia (gestionado por SAT autorizado).
2. Fallo en la pantalla con bloqueos en negro (gestionado por SAT autorizado).
3. Fallo en la cámara trasera (confirmado y registrado por el soporte telefónico de Apple en el día de hoy).
Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), manifiesto que las medidas correctoras anteriores no han resultado eficaces, generando una situación de manifiesta indefensión y desconfianza legítima sobre la fiabilidad del terminal en el futuro.
He querido solucionarlo vía telefónica hoy mismo y, ante la negativa a devolución o cambio por tratarse de una falta de conformidad reiterada y de gravedad, RECHAZO una nueva intervención técnica y EXIJO la resolución del contrato con el consecuente reembolso íntegro del importe abonado, o bien la sustitución definitiva por un terminal equivalente nuevo o reacondicionado que certifique su correcto funcionamiento.
