Estimados/as señores/as: En fecha 11/07/2023 recibí, a través de vuestra web Black Market, un iPhone 12 256GB Verde( nº de pedido 30626532).Cuando el producto llega, tiene una salud de batería del 80% (por debajo de lo que la empresa asegura mínimamente). Lo comunico y se procede al cambio del dispositivo con nº de incidencia de 30626532 y el 25/26 de julio de 2023 recibo el nuevo dispositivo. Cuando empiezo a darle uso al móvil me doy cuenta que el micrófono está defectuoso ya que no aisla bien el sonido. No sólo eso, sino que al cargar el móvil se calienta y deja de cargar (Cuando, en teoría, la primera reparación iba destinada a la mejora de la batería). Y por último, por si fuera poco, el vidrio protector de la cámara se ha despegado dejando expuesta la cámara del dispositivo completamente (lo que me ha hecho tener una funda que lo agarre para que no se deteriore la cámara en sí mismo). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Para más inri, en la aplicación de Black Market no me deja especificar de manera detallada el problema del micrófono o el de la cámara ya que sólo deja elegir problemas previamente establecidos sin lugar a poner o especificar otro. Y, además, existe una dificultad tremenda para ponerse en contacto con Black Market (ya que sólo te deja hacerlo con el vendedor y de la manera previamente expuesta: con opciones establecidas de fallos del móvil).Es la segunda vez que tendría que prescindir del dispositivo móvil en menos 3 meses por múltiples fallos así que ruego y solicito el cambio por otro dispositivo móvil o en su defecto el reembolso del mismo. Espero vuestra pronta respuesta.Un saludo.
