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Dispositivo en garantía averiado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. P.

A: ANOVO

21/10/2024

Hola, compre un dispositivo iPhone 13 Pro Max que tiene menos de 3 años, el año pasado en agosto se me averió, ( no le funcionaba el micrófono) lo mandé a reparar, me detectaron varios fallos pero no sé qué reparaciones le hicieron. Hasta hace 2 semanas todo bien hasta que vi que la pantalla del teléfono se despegó de la parte inferior del móvil, lo mando a arreglar y me dicen que han detectado 3 fallos de los cuales 2 son los mismos que el año pasado y que está fuera de garantía ( la cual dudo por que el dispositivo tiene menos de 3 años) y que tengo que abonar 1038,18€ para que me reparen el teléfono y en caso de rechazar el presupuesto abonar la cantidad de 14,16 € para que me devuelvan el dispositivo, lo cual rechace y abone la cantidad de 14,16 € para que me manden el dispositivo de vuelta, quiero reclamar la reparación del móvil por garantía, ya que no se hizo una correcta reparación la primera vez que se mandó el dispositivo y se ha averiado más el dispositivo . Un saludo y gracias.

Mensajes (1)

ANOVO

A: M. P.

21/10/2024

Buenos dias, Este dispositivo tiene fecha de activación del 30/12/2021 lo cual no le corresponde la garantía del 3er año, por otro lado, la última reparación es de hace mas de un año por lo que no procede la reclamación. Gracias. Un saludo Yuli Viviana Henao Departamento de Gestion Yoigo T: +34 910005842 M: gestionyoigo@anovo.es E: www@anovo.es Calle Isla de Alegranza, nave 13-16 San Sebastián de los Reyes 28703 Madrid Spain Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es De: Información Anovo informacion@anovo.es Enviado el: lunes, 21 de octubre de 2024 13:57 Para: Gestion Yoigo gestionYoigo@anovo.es Asunto: FW: Dispositivo en garantía averiado FYI --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/10/2024, 11:15 Para: informacion@anovo.es Asunto: Dispositivo en garantía averiado ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ sophospsmartbannerend FYI --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/10/2024, 11:15 Para: informacion@anovo.es Asunto: Dispositivo en garantía averiado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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