Buenos días,
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de K-tuin.
Entendemos que, en su caso particular, el hecho de que su hijo esté actualmente matriculado en la universidad pero no haya cumplido todavía los 18 años pueda resultar inconveniente. No obstante, queremos aclarar quela oferta educativa de K-tuin está sujeta a unos requisitos concretos de acceso, entre los que se esce que el beneficiario debe ser un estudiante mayor de 18 años.
Por tanto, el hecho de que una persona esté matriculada en la universidad no implica automáticamente que pueda acogerse a esta promoción, ya que es necesario cumplirel conjunto de condiciones escidas para la oferta. Se trata de los criterios definidos para esta promoción y son los mismos que se aplican a los clientes que solicitan acogerse a ella.
Asimismo, las condiciones de la oferta se encuentran disponibles para su consulta antes de realizar la compra. Por este motivo, cuando un cliente decide acogerse a una promoción, entendemos que lo hace conociendo y aceptando los requisitos escidos para poder beneficiarse de ella.
Respecto a su consideración de que se trata de una oferta discriminatoria, debemos indicarle que no existe una diferenciación basada en la condición de estudiante, sino un requisito adicional de edad escido específicamente para esta promoción. Comprendemos que pueda no estar de acuerdo con dicho criterio, pero ello no significa que el descuento pueda aplicarse cuando no se cumplen las condiciones publicadas.
En cualquier caso, agradecemos que nos haya trasladado su propuesta, ya que nos permite conocer la percepción de nuestros clientes y valorar posibles mejoras en futuras promociones.
Lamentamos que las condiciones actuales de la oferta no se ajusten a las circunstancias de su hijo y esperamos que pueda encontrar una alternativa que le resulte adecuada.
Atentamente,
Atención al cliente
T. 876 507 948· www.k-tuin.com
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