Hola, el día 20/10/2025 circulando por mi derecha, un coche quiere girar hacia la calle situada a la derecha desde el carril izquierdo... me golpea en el lado izquierdo. Procedo abrir parte de siniestro a la aseguradora Mapfre, donde tengo mi coche asegurado a todo riesgo con franquicia. Después de llamar y llamar, nadie me da información sobre el siniestro . Pongo un reclamación por escrito y firmada a 30/10/2025 , el día 11/11/2025 por fin puedo hablar con la tramitado, después de llamar yo . Esta trabajadora me comunica que se los 5 daños declarados por mi , el perito redacta un informe rehusando la reparación de la llanta porque según considera es un bordillo y no refleja argumentos ; el retrovisor izquierdo en la primera peritacion ni lo valora y en la segunda , dice que si al montar la puerta nueva , se aprecia daño que se repare . Aclaro que a 19/11/25 no aprecian daños según su informe a 20/10/2025. A día de hoy , estoy sin respuesta por parte del gestor de calidad, me dicen que la reparación son 170€ y debo dar un parte …¿ pagar 300€ de daños propios ?luego me suben a 175€ …Hay contradicciones en los importes de reparación , tanto en el informe primero como en el segundo. Envío dos reclamaciones más comunicándoles que la llanta no estaba dañada en el momento del golpe y me dicen que haga un oferta motivada . Como clienta , con el seguro pagado , me siento desfraudada con esta compañía y para ellos será que quiero engañarles. Ruego , que desde la OCU puedan ayudarme y sino es así , no contraten Mapfre porque para más inri ni coche de sustitución tengo con esta póliza.Aclaro que la parte contraria ha aceptado su culpa, Dispongo de fotos de golpe en situ, puedo aportarlas . Gracias , un saludo
