El día 12 de agosto inicié una reclamación por un televisor que compré. El vendedor indicó que tenía una avería reparable (la televisión se apagaba sola) y la realidad es que esa avería no existe y tiene una avería irreparable ( el panel o pantalla averiado) y otra avería no declarada ( la toma de antena averiada)
A mayores envió la televisión en una caja más pequeña. El pié de la televisión no cogió dentro de la caja, y lo sujetó con cinta adhesiva al exterior de la caja y éste pié de la televisión llegó roto.
Inicié la reclamación por daños, me respondió el equipo de wallapop indicando que el embalaje no está dañado y que tenía que abrir una disputa (adjunto imágenes de los correos electrónicos)
Abri la disputa, el vendedor no contestó en el plazo establecido, y la disputa escaló a wallapop. Me contactaron por correo para preguntar si el embalaje tenía papel de burbujas, plásticos protectores o periódicos. Contesté y adjunté una imagen del embalaje que traía el pedido.
Al día siguiente, 14 de agosto, me envian un correo agradeciendo la fotografía y datos facilitados. Tambien informáis de que el vendedor todavía no ha contestado a la disputa y que se iba a escalarar a vosotros y que cualquier novedad, me la notificais por correo electrónico.
No he vuelto a tener notificación alguna hasta el día de hoy, en la que me informáis de que como no he contestado en 48 horas vuestro correo, rechazais mi reclamación y liberais el pago al vendedor.
Yo no he recibido ninguna notificación vuestra en las últimas 48 horas y he adjuntado todo lo que se tenía que adjuntar.
Creo que ha habido un error en la resolución de la incidencia y se debería subsanar.
Atentamente
P.d: quiero adjuntar más imágenes y vídeos pero no me deja la aplicación.
