Mi nombre es Beatriz, y me dirijo a ustedes para mostrar mi total disconformidad con la ratificación de rechazo de mi siniestro de hogar del pasado 6/10/2026.
El operario enviado por su compañía rehusó intervenir alegando que " la tubería no era visible y no se apreciaban humedades en superficie". Ante la gravedad de la situación y la alerta oficial emitida por la compañía de aguas Giasha ( quienes me enviaron un requerimiento por escrito avisando de una desviación grave de consumo), me vi obligada a contratar urgentemente a un fontanero externo para evitar daños estructurales mayores en la vivi.
La existencia de la avería oculta ha quedado plenamente demostrada mediante la gráfica de consumo de Giasha (que se triplicó en septiembre llegando a los 40m3) y las fotografías aportadas donde se aprecia la rotura subterránea.
El profesional tuvo que emplear gas trazador y realizar un picado a 1-1'50 metros de profundidad bajo el forjado de la cocina para localizarla.
De acuerdo con las condiciones particulares de mi póliza, la cobertura de locación de daños por agua está cubierta al 100% del coste del inmueble. Por lo tanto solicito el reembolso inmediato de los costes de localización y acceso, los cuales aboné íntegramente de mi bolsillo y que ascienden a 533,67€ de base( dejo por excluidos los 105,62 del tramo de tubería nueva que me haría cargo yo por no entrar en las bases de mi póliza).
Asimismo, les informo de que , debido a la.profundidad y extensión de los trabajos mecánicos del picado para hallar la fuga que estaba justo detrás del mueble empotrado de la cocina, por eso no era visible y nadie de la compañía volvió a rectificar y comprobar nada, solo recibí negativas!! , dicho esto, por este picado se han producido graves daños estéticos en el revestimiento de la cocina, habiéndose qué destruir gran parte del pavimento y de los azulejos.
Al no disponer de piezas de repuesto idénticas en el mercado, solicito formalmente la apertura y tramitación de la garantía de restauración estética (la cuál tengo contratada con un límite de 3000€) para proceder a la reparación y restitución del aspecto original de la estancia.
Adjunto toda la documentación probatoria:
- Factura detallada de fontanería
- Notificación de exceso de consumo de Giasha
- Copia de la cobertura de la póliza
- Reportaje fotográfico de la avería y los destrozos estéticos.
