Buenas tardes,
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de K-tuin.
Primero queremos pedirle disculpas, ya que nuestra principal inquietud es la satisfacción de nuestros clientes.
Gracias por su comunicación y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle. Nos gustaría aclarar los detalles de la gestión realizada en torno a su pedido.
El día 15/05/25 realizó un pedido de un IPhone 13 128GB Medianoche con forma de pago financiación Aplázame que fue aceptada el día 17/05/25 y es por este motivo que el stock de dicho dispositivo se agotase ya que se trataba de últimas unidades y el pago tardó en completarse casi dos días.
Procedimos a ofrecerle alternativas para solventar este incidente las cuales no fueron de su agrado y volvemos a ofrecerle opciones que esperamos le interesen.
Reembolso correspondiente del importe de su pedido
IPhone 15 a un precio de 699€
IPhone 16e a un precio de 659€
Quedamos a la espera de su respuesta para proceder a realizar la alternativa que mas le interese.
Atentamente,
Atentamente,
Atención al cliente
Plaza de Miguel Salamero, nº 14nº.50004,Zaragoza-Zaragoza T. 876 507 948· www.k-tuin.com
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