Estimados miembros del equipo de la OCU:Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal con respecto a mi experiencia con LeasePlan España, S.A., y solicitar su asistencia en la resolución de este asunto.Mi descontento con LeasePlan se remonta a noviembre de 2021, cuando, tras un pequeño choque con el vehículo arrendado a través de LeasePlan, experimenté una gestión deficiente del servicio durante el periodo de reparación. Esta situación me dejó sin un vehículo de reemplazo durante aproximadamente 70 días, lo cual resultó en una reclamación formal por insatisfacción del servicio ante la empresa.Además, a lo largo del contrato, enfrenté una serie de problemas, incluido un aumento injustificado del 20% en la cuota mensual, pasando de 335,09 euros a 358,83 euros, según una carta de regularización que recibí. Asimismo, solicité la extinción anticipada del contrato sin penalización debido a la falta de calidad en el servicio, pero mi solicitud fue denegada, y en su lugar, se me impuso una penalización de 1.680,68 euros si decidía cancelar el contrato.Finalmente, al llegar la fecha de finalización del contrato en septiembre de 2023, enfrenté nuevos desafíos con LeasePlan. A pesar de notificar con antelación y acordar una fecha para la recogida del vehículo, experimenté una demora de dos meses en el proceso. Durante este período, continué recibiendo facturas y, para mi sorpresa, ahora me notifican un cargo adicional por exceso de kilómetros, ascendente a 930,72 euros.Dada la complejidad y la gravedad de esta situación, recurro a la OCU en busca de asesoramiento y asistencia en la resolución de este conflicto. Aprecio su intervención para garantizar que mis derechos como consumidor sean respetados y para abordar las prácticas comerciales cuestionables de LeasePlan.Adjunto a esta carta, encontrará copias de la correspondencia pertinente y cualquier documentación adicional que respalde mi reclamación.Agradezco de antemano su atención y asistencia en este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,
