Disco duro marcado nuevo no funciona

Hola, Realicé una compra en Wallapop mediante envío protegido de un disco duro marcado en su estado como Nuevo y, en un primer momento, funcionaba correctamente. Por ese motivo marqué el pedido como “todo correcto”. Sin embargo, a las pocos momentos dejó de funcionar completamente: el ordenador ya no lo reconoce y no puedo acceder a su contenido, así como, tampoco lo reconoce el administrador de discos ni el programa CrystalDiskInfo. No ha recibido golpes ni manipulaciones desde su recepción. Dado que el fallo apareció inmediatamente después de recibirlo, quisiera solicitar que se revise el caso como un defecto o fallo inmediato del producto, y se valore la posibilidad de reabrir la incidencia o contactar con el vendedor para una solución. Puedo aportar el video que muestra que el disco duro no es reconocido por el sistema al conectarlo, así como, el ruido extraño que este produce cuando esta con suministro eléctrico y USB 3.0. Gracias de antemano por su atención y por revisar este caso excepcional. Un saludo

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Giordano (Wallapop) 9 dic 2025, 11:23 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 16498505 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 30 oct 2025, 11:18 CET

Buenas noches, creo que ya expliqué con detalles lo ocurrido con el disco duro que compré y que al instante dejó de funcionar y el vendedor se desentendió al instante de realizar una solución al problema y Uds también me la han desestimado alegando que como di el ok a la compra ya no había posibles devoluciones sin contar, que este disco, pudiera tener fallos ocultos y ya nunca funcionó incluso tratándose de artículo marcado como nuevo. Solo quiero que me devuelvan mi dinero, que ese si que funciona, y me den una solución que hasta ahora no he conseguido. Un saludo.