Discapacidad

Hoy he ido a comprar al Mercadona de Torrelodones (Madrid), tengo una discapacidad motora del 48%, voy con bastón. Había cola en sus filas de caja.Al preguntar a la cajera si había preferencia para gente discapacitada me ha indicado que no.No puedo entender que en su puerta ponga que sí y luego no haya caja preferentes.Al intentar ponerme en la fila, con preferencia como pone en su puerta, los clientes me han indicado que debía ir al final, al consultar con la cajera me ha sacado de dudas diciendo que no había caja preferente.Así que a pesar de su cartel NO DISPONEN DE PREFERENCIA EN SUS CAJAS.Solicito Preferencia real de cajas a personas con discapacidad

Buenos díasEn referencia a la reclamación con Ref CPTES01527824-74. Le informamos que en Mercadona ofrecemos un trato preferente para aquellos casos que lo requieran. Siempre que se informe a los responsables de la tienda (o de la sección), podrá recibir una atención prioritaria. En ningún momento ha sido intención de Mercadona causar molestia pidiéndole disculpas por los inconvenientes que pudieran haberse derivado del mencionado asunto, y lamentando si en algún momento no hemos sabido transmitirle nuestra forma habitual de servicio y trabajo. Transmito sus comentarios a los responsables para que sean conocedores de su reclamación.Un saludo,Servicio de Atención al Cliente de Mercadona.--------------- Mensaje original ---------------@ocu.org]iscapacidad - (CPTES01527824-74)ref:_00D1i8x9e._5001iunuxt:ref

Entonces cuando vaya, con mi movilidad reducida, ¿tengo que buscar a un encargado (con el carro, el bastón, añadiendo esto a la dificultad de comprar) para que me ayude, porque en línea de cajas las cajeras no están informadas de esta preferencia, a pesar de anunciarlo en su puerta? es por aclarar las dudas y desayunar fuerte el día que vaya a comprar, muchas gracias.