Dirección incorrecta

Buenos días, en el día de ayer 25-01-2021 debieron entregar un paquete en mi domicilio.En el seguimiento apareció en reparto y por la noche cambió a dirección incorrecta y que pulse gestionar nuevo envío.Dicha función no existe en la web como han denunciado otros clientes y la dirección que aparece en el envío es correcta.Además se supone que deben llamar el día anterior al reparto cosa que no ha sucedido como se puede demostrar en el registro de llamadas.Al leer casos similares es evidente que Correos Express es una estafa ya que se comprometen a enviar el paquete en 24 horas y al no poder cumplir dicho compromiso se inventan excusas peregrinas y fácilmente desmontables.

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado cliente,Le informo que, el envío n° 6393820007102427 nos consta entregado el día 26/01.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ GABRIELA PRIETO[logo-correos-express.jpg]ZZ GABRIELA PRIETODpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-26 09:28::21 GMT+01:00 - :Reclamación: Dirección incorrecta - (CPTES01178182-20)

En efecto, el repartidor me llamó la mañana del 26 para indicarme que estaba en la puerta para entregar el paquete. Yo no me encontraba en el domicilio ya que en ningún momento recibí aviso de la llegada del paquete, máxime cuando según la información en el email de su empresa, dicho reparto se produciría de 17:00 a 20:00.Por otra parte, no cumplió el plazo de entrega ya que debería haber llegado el día 25 (para eso se paga este servicio) y para colmo de desfachatez, aparece en el seguimiento del envío que la dirección era incorrecta. ¿Me explican cómo pudo llegar el 26 si la dirección era incorrecta (absolutamente falso como se puede comprobar en el pedido) y no modifiqué dicha dirección?.Me parece un burdo intento de eludir su responsabilidad y compromiso de entrega en 24 horas, aduciendo una falsedad a sabiendas que la es.Se que la cantidad es irrisoria pero exijo la devolución del servicio de mensajería express que no han cumplido.Enrique Guzmán Espresati

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