Dirección equivocada no la modifican

Buenos días, llevo 6 meses intentando cambiar la dirección de una tarjeta. No la uso mucho, por suerte, pero estoy harta de esperar a que me llegue a casa. He llamado 4 veces, comentándoles mi problema y cerciorándose que la dirección nueva es la correcta, pero no termina de llegar a mi dirección actual. Desde la web tampoco la puedo cambiar y solo tengo esa opción por teléfono. Solicito por favor que resuelvan este problema, ya que ninguna persona tiene porqué estar recibiendo mi tarjeta con mis datos. Un saludo