Dinero retenido en wallapop

Hola realicé una compra en wallapop ayer de 68.68€ y el vendedor no pudo aceptarla porque dicha compra no se efectuo pero si se me hizo el cargo en la tarjeta y en mi banco me dicen que mi dinero lo tiene retenido wallapop ya han pasado más de 24H y wallapop no da señales y tiene un pésimo servicio de reclamaciones no puedo entrar en el centro de ayuda ni puedo comunicarme con nadie que me de una explicación de donde está mi dinero y cuando me lo van a devolver

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Desde el día 2 de junio esta mi dinero retenido en el banco no me dan solución solo esperar y necesito mi dinero y wallapop no responde por ningún sitio no hay chat de ayuda no hay solución por ningún lado y quiero y necesito recuperar mi dinero ya

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Llevo 5 días esperando mi reembolso no tengo contestación no puedo usar el servicio de ayuda de la página porque no está disponible quiero mi dinero quiero una solución ya porque tengo que esperar por algo que es mío son 5 días ya sin mi dinero y quiero una solución ya voy a denunciar a la empresa

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An pasado más de 6 días y no tengo ninguna respuesta y no dais la cara entonces tomaré medidas judiciales ya que no queréis arreglar esto y devolverme mi dinero