Dinero no ingresado, préstamo no ejecutado

Estimados/as señores/as: 1.- Solicité un préstamo de 400€ el 15/05/2026 con número de Tramo 8424231. 2.- No me han ingresado el importe en mi cuenta bancaria 3.- Pretenden reclamarme el importe Para intentar solventar la incidencia, he hablado con vuestro robot telefónico y he grabado la conversación y no hay manera de que lo aclare, ni siquiera me dice dónde estáis ubicados o cuál es vuestra fiscalidad, que afortunadamente he podido encontrar por otros medios. Solicito la anulación inmediata de la solicitud o el ingreso si es que fuere para adelante la solicitud del servicio solicitado.