Dinero del reembolso no recibido

El 9 de julio a través de esta página web Allzone me notifica que ha hecho el retroceso de cargo de mi pedido con referencia 116517447 y que en 7 o 10 días hábiles recibiré el dinero en el banco. Pues bien, han pasado todos estos días y mi banco me notifica que no tiene constancia ninguna del ingreso. Esto ya es una falta de respeto, llevo más de dos meses esperando mi dinero. O se subsana esto inmediatamente o continuo las acciones legales interpuestas reclamando todo lo que tenga derecho en estos casi 3 meses desde la cancelación. Es una vergüenza y ojalá llegue esto a mucha gente y no compre nadie para que no tenga que pasar por todo esto.

Estimada Rosa, Le agradecemos que nos haya contactado nuevamente. Lamentamos profundamente el malestar que esta situación le ha causado. Queremos confirmarle que por nuestra parte, el reembolso correspondiente a su pedido con referencia 116517447 fue tramitado correctamente en la fecha indicada. Una vez procesado desde nuestro sistema, la devolución pasa a depender exclusivamente de los plazos y procedimientos de la entidad bancaria emisora de su tarjeta, que en algunos casos puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo, tal como se informa en nuestras condiciones de cancelación. Entendemos su preocupación, pero en este caso, le recomendamos que contacte directamente con su banco para verificar el estado del reembolso, ya que desde nuestro lado no existe ninguna gestión pendiente. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba, y quedamos a su disposición para facilitarle cualquier comprobante o información adicional que su entidad bancaria le pudiera requerir. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tras hablar con mi banco, este me solicita un comprobante del reembolso para ver dónde está el problema. Solicito me lo reenviéis a la mayor brevedad posible para dejar solucionado esto de una vez por todas

Buenos días, Tras 14 días habiles esperando el ingreso por parte de mi banco éste sigue sin constancia del retroceso de cargo. Por lo que solicito un comprobante o justificante que lo acredite tal y como me ofrecéis en vuestra respuesta . De lo contrario pensaré que el reembolso no se ha efectuado. Saludos

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

INDIGNACIÓN ¿Me estáis diciendo que no habéis gestionado el retroceso de cargo cuando llevo más de un mes esperando?? Os adjunto la respuesta del día 25 corroborando el retroceso de cargo con fecha 9 de julio. Quiero recibir el comprobante del retroceso YA de lo contrario seguiré ampliando la denuncia por el daño que está provocando en una menor de edad que confió sus ahorros en gente que a parte de mentirla la estáis faltando al respeto totalmente. Esto NO va a quedar así. Espero el justificante del retroceso de cargo YA.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Desde el 9 de julio que habéis hecho el retroceso de cargo (mentira por vuestra parte) llevo esperando mi dinero. No me digáis que de manera prioritaria estáis resolviendo el problema. Voy a interponer las demandas judiciales necesarias porque desde la cancelación de mi pedido (porque el producto no llegaba, no estaba en stock como deciais) han pasado 3 MESES. Esto pasa de MENTIRAS y voy a ir a por todas (daños, perjuicios, costas judiciales...os saldrá más cara la devolución puesto que el engaño es a una menor de edad)

Estimada: ROSA M. Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros, y queremos abordar con seriedad las acusaciones que ha planteado. informarte que hemos recibido y gestionado tu reclamación de reembolso que solicitaste a través de tu entidad bancaria. Entendemos perfectamente tu inquietud respecto a esta solicitud, y queremos confirmarte que hemos aceptado el retroceso de cargo para tu reembolso. Esto significa que, a partir de este momento, el importe solicitado ha sido tramitado directamente a través del banco emisor de tu medio de pago, y es dicha entidad quien continuará con el proceso y deberá notificarte oficialmente respecto al estado y la resolución final del reembolso. Una vez que se acepta el retroceso de cargo, como en este caso, la gestión del reembolso pasa a estar completamente en manos del banco, y nosotros como comercio dejamos de intervenir en el proceso, siguiendo los procedimientos habituales escidos por las plataformas financieras. Un Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌