Buenos días Julen:
Hemos recibido la reclamación.
Por tratarse de una reclamación pública, no vamos a incluir en esta respuesta información relativa a la cuenta del usuario, viajes, importes concretos, validaciones ni al estado individual de los volúmenes o expedientes en los que se integran sus desplazamientos.
Desde Mube revisaremos el caso de forma individualizada y facilitaremos directamente al usuario, por un canal privado, la información disponible sobre su cuenta y sobre la situación de la tramitación de sus viajes correctamente validados.
Asimismo, queremos aclarar que los importes que figuran como saldo pendiente no representan cantidades previamente cobradas por Mube de la Administración, de un sujeto obligado o de un tercero y posteriormente retenidas al usuario.
Un saludo,
El equipo de Mube
bemube.com
@bemube
Edificio Business Innovation
Center (BIC), Avenida de la
Innovación nº 1, 18016, Granada
El mié, 14 oct 2026 a las 7:45,
reclamar@ocu.org escribió:
