Hola,Realice el pedido W959058328 el dia 4 de Enero del 2020 para comprar e ir a buscar al día siguiente a las 15:15h el iphone 12 mini, como dio la opción compre. Son las 15:15h y aun no me había llegado la confirmación de recogida, por desplazamiento a la apple mas cercana son 45 min. Entonces decidí efectuar la cancelación del pedido en curso del cual ya me habían cobrado en la tarjeta y a dia de hoy 02-2-21 sigue la retención efectuada. He llamado a APPLE varias veces en estas ultimas 3 semanas, unos dicen que esta rembolsado, otros que esta hay retenido y el departamento realizara un abono manual. Después de dichas llamadas siempre recibo el mismo mail:Gracias por su reciente pedido en Apple Store.Apple cancelará la autorización que se usó para formalizar el pago durante los próximos dos días laborables.A partir de ese momento, el proveedor de su tarjeta decidirá cuándo devolverle el importe de la compra. Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con este. Facilite el código de autorización ****** al proveedor de su tarjeta.Gracias por elegir Apple.Atentamente,Apple StoreHe Hablado con BBVA ya que es mi operador de la tarjeta bancaria, le he facilitado el numero de autorización y me han dicho que no pueden hacer nada, apple es el encargado de cancelar esa autorización.Necesito ya una solución.Saludos, Gracias.
