Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 4 de Marzo de 2025 envié a Trade Republic la documentación suficiente para darme al menos el certificado de posiciones de la cuenta de mi madre fallecida.
Sin embargo, siempre me contestan lo mismo, que lo están mirando.
No entiendo esta dilación cuando los otros bancos ya me lo han proporcionado hace tiempo.
Para que se vea la diferencia con las otras cuentas bancarias de mi madre:
Unicaja me facilitó el certificado el 10 de Marzo
MyInvestor me lo facilitó el 13 de Marzo
También os solicité el certificado del 720, cuyo plazo de entrega finalizó el 27 de Marzo. Sin resultado.
El plazo para hacer la Renta 2024 empezó el 2 de Abril. Tampoco tengo ningún informe fiscal de mi madre para hacerla.
Ni siquiera estoy pidiendo el dinero de mi madre. Mi madre ha muerto y sólo quiero que el dinero se devuelva a su cuenta nodriza, donde es la única y misma titular, y los certificados necesarios para poder cumplir con la legislación a la que estoy obligado.
SOLICITO:
Que se me envié sin más dilación el certificado de posiciones de mi madre a la fecha de su fallecimiento y el resto de informes fiscales que necesito.
Que se agilice y resuelva este proceso testamentario.
Que resuelvan de una vez su nefasta atención al cliente pues no hay ni un teléfono al que contactar y sus respuestas por email parecen respuestas automáticas robotizadas que no resuelven nada.
Sin otro particular, atentamente.
