Dijeron hace una semana que me iban a reembolsar pero no ha sucedido y tampoco me contestan ahora

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar una actividad a través de esta empresa me pongo en contacto con la empresa que realiza la actividad ( Fly Costa del sol) y ellos me confirman que no trabajan con esta empresa y que ya los han denunciado, reclamo la cantidad pagada (195€) y a través de email me confirman la devolución, la cual después de una semana no se ha realizado. La devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.