Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de marzo solicité telefónicamente a DIGI el cambio del teléfono fijo y fibra a una dirección diferente por traslado e indiqué urgencia por estar vinculado a un servicio de teleasistencia.
Tras días esperando, volví a llamar para conocer el estado de mi solicitud, y me informan de que necesito firman una documentación y enviársela. Lo llevo a cabo y sólo responden que han recibido mi correo.
Continúan sin responder a la solicitud y vuelvo a llamar, y me dicen que no tienen la documentación enviada. Tras firmarla de nuevo y enviarla, recibo otro correo informando me que la documentación se ha recibido correctamente y se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.
En cada comunicación expresé la urgencia por estar vinculado el teléfono al servicio de teleasistencia.
Tras 23 días después de mi primera solicitud, sigo sin saber con quién debo ponerme en contacto, ni nadie de la compañía se pone en contacto conmigo.
SOLICITO realicen el cambio de teléfono fijo y fibra al nuevo domicilio.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
