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DIGI no realiza la portabilidad de la fibra opticapr

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Tu reclamación

M. G.

A: DIGI MOBIL

12/07/2023

A los 3 meses de cambiarme a DIGI,descubro que mi antigua compañia me ha estado cobrando la fibra optica,al parecer DIGI no realizo la portabilidad de la fibra. Segun DIGI ellos no hacen la portabilidad,soy yo quien tiene que darse de baja.Nadie me indico que yo tenia que cancelar con mi compañia la fibra optica,sobretodo porque lo contrate por internet, jamas he tenido que realizar yo esta gestion en mis anteriores portabilidades. Me han cobrado un total de 106,81 euros,y yo me cambie de compañia para que me saliera mas barato,no para pagar el doble!!La verdad que estoy francamente decepcionada con DIGI,es la segunda incidencia que tengo con ustedes,ya que cuando hicieron el cambio de linea, tampoco se me aviso y estuve 5 dias sin internet porque era semana santa y no pudieron instalarmela,eso si,se me cobro Espero me den una solucion.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: M. G.

24/07/2023

Estimado cliente:Desde el equipo de Digi, queremos pedirte nuestras ms sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.Nos reiteramos en nuestras disculpas.Un saludo,El Equipo DIGI

M. G.

A: DIGI MOBIL

24/07/2023

Si,ya lo he hecho. Y os ha dado todo igual,no me habeis dado ninguna solucion....


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