Quiero manifestar mi oposición y disgusto por cuanto la compañía LINEA DIRECTA ASEGURADORA pone muchas dificultades para poder cancelar una póliza. Tengo suscritas varias pólizas y me dispongo a cancelar una de ellas y es imposible hacerlo a través de la página web, dónde no queda más remedio que llamar al teléfono 917 300 300 y siempre están ocupados todos los operadores.... Tras muchas llamadas, y sobre todo tiempo de espera excesivo, consigo hablar con un operador que intenta convencerme de que no cancele la póliza y si "no le justifico el motivo" no quiere cancelarla. Tras insistir me envía un formulario por correo electrónico que debo imprimir, firmar y volver a remitirles, todo ello cuando ya me he identificado suficientemente (dos veces) y les he manifestado mi intención de cancelar.
También hacen "publicidad no real" por cuanto la propia locución telefónica y también la publicidad en Redes Sociales indica que TODOS los trámites se pueden realizar desde su página web, lo que NO ES CIERTO por cuanto no se puede cancelar una póliza, ni siquiera se puede eliminar la renovación automática.
Creo que es una desconsideración hacia los clientes que se pongan tantas dificultades cuando nos encontramos facilidades para contratar online pero no se puede descontratar, y además, juegan con nuestro tiempo que para ellos no tiene valor. Una empresa nada recomendable
