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DIFICULTAD PARA PODER VER FACTURA DE LUZ

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. H.

A: REPSOL

28/09/2026

RECIENTEMENTE RECIBI EL EMAIL INDICANDOME QUE YA TENIA DISPONIBLE LA PRIMERA FACTURA DE LUZ CON USTEDES Y EN VEZ DE VENIR ADJUNTADA CON EL MAIL TE REMITE PARA PODERLA VER A LA APP DE WAYLET AL APARTADO DE LUZ. EL PROBLEMA ES QUE NO ENCUENTRO DICHO APARTADO POR NINGUNA PARTE DE LA APP. TAMBIEN INTENTO ACCEDER A MI APARTADO DE CLIENTE EN LA WEB DE REPSOL Y CUANDO PONGO MI CORREO Y MI CONTRASEÑA ME REMITE A REGISTRARME PERO CUANDO ME REGISTRO ME INDICA QUE YA ESTOY REGISTRADO. EN DEFINITIVA ME PARECE INCREIBLE QUE UNA COMPAÑIA TAN POTENTE COMO REPSOL CON MAS DE 3 MILLONES DE CLIENTES DE LUZ SEGUN DICEN SEA TAN COMPLICADO OBTENER UNA FACTURA.... EN MAS DE 20 AÑOS DE CONSUMIDOR DE LUZ Y DESPUES DE HABER ESTADO CON UNAS CUANTAS COMERCIALIZADORAS NUNCA ME HABÍA PASADO ESTO. ADEMAS A TRAVES CONSULTÉ DE QUE MANERA PODIA TAMBIEN ACCEDER A MI FACTURA Y DESCARGANDOTE OTRA APP QUE SE LLAMA VIVIT PERO ME PIDE EL Nº DE CONTRATO COSA QUE NO TENGO PORQUE TAMBIEN SE SUPONE QUE ESTÁ EN LA APP DE WAYLET PERO NO HAY MANERA DE ENCONTRARLO,

Mensajes (1)

REPSOL

A: J. H.

08/10/2026

Hemos recibido la reclamación remitida a través de la plataforma Reclamar de OCU. Le informamos que en relación a la contratación del CUPSindicado le informamos que no existe contrato activo en Repsol Luz y Gas. Lamentamos las molestias que esto le haya podido ocasionar y le recordamos que estamos a su disposición en el teléfono gratuito900 118 866y la webwww.repsol.es. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente El responsable del tratamiento de tus datos es Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., con domicilio social en calle Isabel Torres, 19, 39011 Santander y NIF B39540760, el cual los tratará para atender tu solicitud y gestionar la relación contractual hasta la extinción de las obligaciones de las partes, con base en la ejecución de tu contrato y de acuerdo con la información de tratamiento de datos disponible en el mismo. Los datos serán conservados durante el periodo de vigencia del contrato. Te recordamos que puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos, en cualquier momento, a través de la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@repsolluzygas.com, así como ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección: protecciondedatos@repsol.com. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Protección de Datos aquí. thread::RsFDVWjcevSrOVZQhOGN4l0::


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