Hola:
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la cancelación definitiva e inmediata de mi suscripción a Hi Beauty y el cese de futuros cobros recurrentes.
Contraté una promoción de una caja de maquillaje por 1,99 €, tras la cual se me han realizado cargos mensuales de 14,99 €. He intentado cancelar la suscripción en numerosas ocasiones a través de su página web, pero mis solicitudes permanecen pendientes y actualmente el sistema no me permite enviar más solicitudes. También les he enviado un correo electrónico sin recibir respuesta.
Por medio de este mensaje, dejo constancia expresa e inequívoca de mi voluntad de cancelar la suscripción y de que no deseo que se realicen nuevos cargos.
Solicito:
1. La cancelación definitiva de mi suscripción.
2. La confirmación por escrito de la baja y de su fecha efectiva.
3. El cese de los cobros recurrentes.
4. La revisión y devolución de los importes cobrados que correspondan, teniendo en cuenta las circunstancias de la contratación y mis anteriores solicitudes de cancelación.
Les solicito que respondan por escrito y que no condicionen indefinidamente la tramitación de mi baja a nuevas solicitudes.
Conservo los justificantes de los cargos y las capturas de mis intentos de cancelación.
Si no recibo respuesta ni una solución, presentaré una reclamación ante los organismos de protección al consumidor y mi entidad bancaria.
Un saludo.
