Estimado Sr. Llorente
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En relación con su consulta, procedemos a facilitarle información detallada sobre las características de su tarifa Vodafone Móvil 30GB, así como el significado y alcance del concepto de servicios “ilimitados” incluidos en la misma.
Características de la tarifa Vodafone Móvil 30GB
Su tarifa incluye:
Llamadas y SMS ilimitados a cualquier operador nacional, las 24 horas del día.
30GB de datos móviles a máxima velocidad, con acceso a tecnología 5G (hasta 1Gbps de bajada y hasta 150Mbps de subida, dependiendo de cobertura y dispositivo).
Una vez consumidos los 30GB incluidos, la navegación continúa sin coste adicional, pero a velocidad reducida de hasta 128 Kbps.
Roaming incluido en Zona 1 (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania), con:
Llamadas y SMS ilimitados.
Navegación con los mismos GB incluidos en la tarifa nacional; superado ese límite, la velocidad se reduce.
El término “ilimitados” en las tarifas móviles hace referencia a que no existe un límite predeterminado en el número de llamadas o SMS nacionales, siempre que el uso se ajuste a condiciones normales, personales y razonables.
Esto implica que:
Las llamadas y SMS están incluidos sin coste adicional dentro del uso habitual.
No están incluidas las llamadas a numeraciones especiales (como 700, 901, 902, 80X, 118XX), llamadas internacionales ni servicios de tarificación adicional.
El uso debe ser personal y para consumo particular, no estando permitido un uso profesional o comercial.
Vodafone aplica una Política de Uso Lícito, lo que significa que el cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, la buena fe y las condiciones del contrato.
En este sentido:
El servicio debe utilizarse de forma personal, por una persona física y para fines privados.
No está permitido:
El uso para actividades empresariales, reventa o servicios comerciales.
El uso masivo de llamadas o mensajes (spam, telemarketing, etc.).
La utilización de dispositivos o sistemas que redirijan tráfico o simulen usos distintos al habitual (SIM-box, routers no autorizados, M2M, etc.).
Tampoco se permite un uso intensivo que pueda perjudicar el funcionamiento de la red o afectar a otros usuarios.
En caso de detectarse un uso indebido o abusivo, Vodafone podrá aplicar medidas como:
Reducción de velocidad de navegación.
Restricción temporal del servicio.
Suspensión del servicio conforme a las condiciones contractuales.
La velocidad de navegación depende de la cobertura y del dispositivo compatible con 5G.
El servicio permite el uso de Voz sobre IP (VoIP).
Se excluyen expresamente los servicios Premium (SMS/MMS de tarificación adicional).
En roaming, una vez superados los GB incluidos, podría aplicarse un coste adicional por consumo de datos (según normativa vigente).
En resumen, el concepto de “ilimitado” implica ausencia de límites en el uso de voz y SMS dentro de un uso razonable, no un uso sin restricciones, ya que está sujeto a condiciones de uso lícito y a las características específicas del servicio contratado.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise.
