Diferencia entre consumo estimado y consumo real que debe ser reembolsado

Buenos días, Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, la aparece un consumo estimado que no corresponde con la lectura que mandé a día 24 de diciembre, y para nada adecuado a la realidad. Me parece muy ruin y desleal por su parte hacer unas estimaciones desorbitadas y cobrarlas como si nada. Soy única residente de el inmueble y me parece VERGONZOSO que la compañía haga lo posible para estafarte más euros de lo debido. Intenté ponerme en contacto con ustedes para remediar la situación a través de una reclamación común por la página web, sin éxito. Adjunto una fotografía reciente del contador y la que envié DENTRO DE SU DEBIDO TIEMPO para que se den cuenta de la vergonzosa diferencia entre su estimado y la realidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error a través de la devolución de lo cobrado indebidamente. También exijo en la presente una compensación por daños y prejuicios. La omisión o falta de respuesta o acción en la reclamación resultará en una baja del servicio permanente. Sin otro particular, atentamente.

Apreciado/a Cliente, Dando respuesta a tu correo electrónico sobre reclamación, le informamos que para poder gestionar el proceso y verificar en nuestro base de datos de COMERCIALIZADORA REGULADA, GAS POWER, S.A. del grupo Naturgy, por favor, facilitar los siguientes datos: *DNI del titular del contrato. *Dirección de suministro. *Documentos anexos, en formato PDF, ya que nos se logró evidenciar la foto del contador para regularizar el consumo. De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a la espera de que nos envíe lo solicitado para atender su solicitud. El código de tu gestión es: I16-0000223285. Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h. Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: martes, 14 de enero de 2025 9:30:04 Para: Cliente Asunto: Diferencia entre consumo estimado y consumo real que debe ser reembolsado CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, Adjunto a continuación los datos solicitados: DNI del titular del contrato: 49222343C Dirección de suministro: Carrer Alfons Sala, 145 10-4, 08202 Sabadell (España) Me molesto en adjuntar, de nuevo, la fotografía del contador que realicé en diciembre, pero realmente se les debería caer la cara de vergüenza, pues dicha lectura de contador fue también distribuida a tiempo a través de la aplicación Comercializadora Reguladora que pueden dignarse a comprobar. Mi contador del gas está posicionado en una zona de muy difícil acceso y no puedo hacer la comprobación automática, pero introduje los datos manualmente. Supongo que al no haber evidencia, fotográfica, es más fácil manipularlo por su lado, pero les adjunto la foto. También adjunto factura actual. Ruego gestionen la situación a la mayor brevedad posible la compensación o me veré obligada a cambiar de distribuidor. Saludos cordiales, Maria