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Diferencia de precios por equipaje de mano facturado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

R. R.

A: EUROWINGS

02/07/2024

Buenas tardes, En Junio de 2024 he volado de Berlin a Stuttgart y de Stuttgart a Barcelona el 13 y 16 de Junio respectivamente. He pagado por facturar una maleta de hasta 12 kg. en cada vuelo ya que el límite de peso del equipaje de mano son 8kg. En el primer viaje el precio fue de 18 euros mientras que en el segundo fue de unos 25 euros. Cómo puede ser esto? Reclamo el reembolso de estas cuantías por ser totalmente injusto e injustificado. Tambien denuncio el limite de peso del equipaje en cabina de 8kg. Una maleta de mano estándar pesa normalmente alrededor de 10kg cuando está llena.

Mensajes (1)

EUROWINGS

A: R. R.

03/07/2024

Dear Madam or Sir,you have reached the legal department of Discover Airlines at this e-mail address.EW Discover GmbH (IATA code 4Y) and Eurowings GmbH (IATA code EW) are two legally completely separate subsidiaries of Deutsche Lufthansa AG.If your request relates to a flight operated by Eurowings GmbH (IATA code EW), please send it to neb@eurowings.com.If your request relates to a flight operated by EW Discover GmbH (IATA code 4Y), please send it to customer.relations@lufthansa.com.Please do not use legal4y@lufthansa-group.com any more.Thank you in advance for your support.Best regards from FrankfurtYour Team of the Legal DepartmentRechtsabteilungEW Discover GmbHLegal, FRA Y/FPHugo-Eckener-Ring 1FAC Building 234, D07.0160549 Frankfurt/Main, Germanylegal4y@lufthansa-group.comdiscover-airlines.comManaging Director: Bernd Bauer, Wolfgang Raebiger, Helmut WölfelRegistration: District court Frankfurt/Main HRB 119629Member of Lufthansa GroupVon: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org Im Auftrag von reclamar@ocu.orgGesendet: Dienstag, 2. Juli 2024 23:30An: Y/O, FRA LEGAL 4Y legal4y@lufthansa-group.comBetreff: [EXT] Diferencia de precios por equipaje de mano facturado‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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