HolaDado que Gostudent no tiene sistema alguno de reclamación o aclaración u otro sistema amigable, me veo obligada a realizarlo desde esta plataforma.Contraté unas clases online para hijo con la condición de que el maestro fuera profesor de Educación Especial. Mi hijo no va a una escuela ordinaria. No ha ido bien, por diferentes motivos:No puedo reservar clases cuando yo quiero, a pesar de que en su publicidad así lo pone.Una profesora nos dejó sin clase sin informar.El cambio de profesor no fue con un educador de escuela especial.No hay un teléfono directo con ninguna persona en la plataforma. Tienes que dejar mensaje y llaman cuando quieren, siendo muy complicado coordinar cualquier urgencia.En el sistema de whatsapp que hay con lo que se supone que es la coordinadora y el profesor no puedo hacer reclamaciones, así me lo dicen. Con lo que no entiendo para qué sirve. Solo llama ella cuando quiere y normalmente para hacer publicidad.He informado por un sistema que tienen de whatsapp (no hay otra forma) que no quiero seguir con las clases.Este, es un sistema automático al que tienes que contestar con números y cuando dices que quieres hablar con alguien, siguen insistiendo en hacer todo por whatsapp, es desesperante porque además como te atienden diferentes personas, yo he contando la misma incidencia cuatro veces y no resolverla. Tiempo de duración cuatro horas y sin resolver.Ahora resulta que me envían la factura del mes de marzo (yo ya no tengo clases) con recargo de 15 euros más, les contesto que ya avisé, de la única manera que pude y que ya no requiero de más clases porque no se adaptan a las necesidades de mi hijo. Así que no procede pagar.Me llaman, ahora sí, y me dicen que no puedo darme de baja porque tengo una suscripción y que me pasan a impagados. De hecho me han dado a entender que la culpa es mía porque los problemas que he tenido se pueden solucionar, según ellos.No entiende que simplemente no quiero seguir con ellos porque no me gusta el sistema.No tengo ningún contrato ni ningún compromiso y es más, lo que me enviaron por escrito no coincide con el servicio recibido. Total que me dicen que no puedo darme de baja. Ruego dejen de llamarme y de reclamar lo que no tiene razón de ser. De hecho debería ser yo, la que ponga una reclamación por las clases que impartieron mal, ya que ni siquiera era maestro el que las impartió y no cumplieron las expectativas.Así que deberían devolverme el importe total de las clases de febrero.Espero que entiendan mi proceder. Muchas gracias.
