Estimados/as señores/as:
En fecha 29/04/2025 adquirí en Zalando Privé varios productos, los cuales reparte la empresa Celeritas/Zeleris.
Han pasado 9 días y no lo he recibido ni me dan explicación.
Zeleris me manda un sms, ni siquiera me avisan por llamada telefónica, conforme han pasado por mi domicilio y no han dejado el paquete porque no había nadie, cosa que no es cierta, ya que yo me encontraba allí.
Llamo al nº de contacto de la web (91 707 40 01) y el contestador dice que el paquete está en reparto y cuelga automáticamente, sin opción a hablar con un operador.
Intento buscar mi pedido en la web de reparto y pone que no existe.
No es la primera vez que esta empresa de reparto me causa problemas con pedidos. Pésimo servicio y atención.
Adjunto el pantallazo del sms y lo que pone la página de Celeritas.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
