Devuelven el producto a pesar de haber seleccionado punto de entrega 5 días antes

Estimados/as señores/as: El pasado viernes 12 de diciembre contactáis conmigo por problemas en la entrega de un paquete por dirección incompleta. Ese mismo día seleccione un punto paackgo para la recogida y me lo confirmasteis por correo. Pasados unos días os contacté por el chat de vuestra web y me dijisteis que se entregaría en los próximos días, sin embargo, el miércoles 17 de diciembre, el paquete aparece como que será devuelto y que contacte con el emisor. SOLICITO se me haga entrega del producto en el punto paack go seleccionado pues no tengo opción de contactar con el emisor ni recuperar lo pagado. Sin otro particular, atentamente.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31230759 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 19 Dic a 9:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31230759 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 19 Dic a 9:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Ticket Paack: 31230759 Hola, Según nuestro sistema, se esta gestionado la devolución del pedido al vendedor y ya no es posible un nuevo intento de entrega. Cuando un pedido está en proceso de devolución, no es posible detenerlo, ya que se encuentra en tránsito hacia las instalaciones del vendedor. Lamentamos las molestias, agradeceríamos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan brindar la mejor solución. Para cualquier otra consulta estamos a tu disposición. Un saludo, Activado Vie, 19 Dic a 9:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31230759 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 19 Dic a 9:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

el paquete tenia un punto paack go seleccionado en fecha y forma y me habéis discriminado por motivos que creo son denunciables

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31314405 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 24 Dic a 5:30 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31314405 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 24 Dic a 5:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Dejo constancia de que solicito, por segunda vez, una hoja de reclamaciones en base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) o acudiré a denunciar ante la policía la negación de mi derecho como consumidor.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31356216 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 29 Dic a 6:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31356216 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 29 Dic a 6:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Ticket Paack: 31356216 Hola, Según nuestro sistema, se esta gestionado la devolución del pedido al vendedor y ya no es posible un nuevo intento de entrega. Cuando un pedido está en proceso de devolución, no es posible detenerlo, ya que se encuentra en tránsito hacia las instalaciones del vendedor. Lamentamos las molestias, agradeceríamos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan brindar la mejor solución. Para cualquier otra consulta estamos a tu disposición. Un saludo, Activado Lun, 29 Dic a 6:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31356216 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 29 Dic a 6:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

El pedido tenía entrega en un punto paack y no se ha entregado por discriminación. Solicito una hoja de reclamaciones para denunciar los hechos acontecidos.

Confirmación de la entrega en punto paack go

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31375217 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 30 Dic a 7:45 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31375217 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 30 Dic a 7:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31375213 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 30 Dic a 7:45 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31375213 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 30 Dic a 7:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Ticket Paack: 31314405 Hola, Según nuestro sistema este pedido ya fue devuelto al vendedor por lo tanto ya no es posible un nuevo intento de entrega. Lamentamos las molestias, agradeceríamos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan brindar la mejor solución. Para cualquier otra consulta estamos a tu disposición. Un saludo, Activado Mie, 24 Dic, 2025 a 5:30 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31314405 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 24 Dic a 5:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

¿Pero como es que no pudo ser entregado en un punto paack go?. La tienda de entrega estuvo abierta toda la semana. Voy a solicitar ante consumo la intermediación por la discriminación sufrida ante mi persona y por el perjuicio producido (aranceles y portes desde eeuu pagados y perdidos por vuestra discriminación).

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31402502 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 2 Ene a 6:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31402502 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 2 Ene a 6:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

ante vuestro negativa esta mañana he puesto en consumo una reclamación de arbitraje por vía judicial

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31449995 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 7 Ene a 4:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31449995 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 7 Ene a 4:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Ticket Paack: 31375213 Hola, Según nuestro sistema este pedido ya fue devuelto al vendedor por lo tanto ya no es posible un nuevo intento de entrega. Lamentamos las molestias, agradeceríamos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan brindar la mejor solución. Para cualquier otra consulta estamos a tu disposición. Un saludo, Activado Mar, 30 Dic, 2025 a 7:45 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31375213 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 30 Dic a 7:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: