Reclamación / Denuncia básica o general de consumo
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y Apellidos: JESUS GALLEGO MORAN DNI / Pasaporte: 02215155W
Domicilio: calle castillo de Belmonte 1
Localidad: las rozas de Madrid CP: 28232
Provincia: Madrid
País: España
Teléfonos: Fijo: 91640125. Móvil.657124447
Correo electrónico: jegamoran@gmail.com
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:
Soy abonado de Netflix desde hace años y nunca había recibido cambiar de tarifa o plan hasta el
día 16/03/2025 en mi portátil. Yo cambie ese día a tarifa barata con publicidad, lo que en ningún
momento me indicaron que no se iba a ver en todos mis dispositivos las series y ellos me
aplicaron el cambio de tarifa en el mismo día, con lo que al día siguiente cuando mi hija que
utiliza el iPad no puede reproducir las películas porque según ellos hay aparatos que no son
compatible, pero eso a mi no me lo dijeron, con lo cual les dije que quería volver a plan antiguo
de 9.9 euro al mes y me indican que ya no esta disponible que solo era para antiguos clientes, le
digo que yo soy antiguo cliente y que normalmente siempre se pasa el cambio al mes siguiente,
mi alegación es que este caso no me lo han hecho así porque les interesaba quitarme ese plan. Y
por eso quiero reclamar mi plan antiguo.
SOLUCIÓN ESPERADA:
Lo único que espero es que me vuelvan a poner en el plan de 9.9 euros que tenia anteriormente
del día 16/03/2025 y que siempre he tenido.
DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA
No tengo soporte para aportar, ya que creía que no iba a funcionar y tampoco pensé que no me
iban a dar opción de recuperar mi antigua situación.
SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa
conforme al procedimiento que en su caso corresponda.
En Madrid, a 18 de Maro de 2025
Firmado:
DESTINATARIO: (OMIC o DG de Consumo de la CCAA o DG Territorial Provincial)
