Soy el titular de 2 líneas de teléfono móvil . Ambas habían estado con Vodafone durante 2 años. Solicité la portabilidad de ambas líneas a DIGI, y se efectuó el 19-4-21. Dos días después, el 21-4-21 por la mañana, solicité la retroportabilidad a Vodafone de ambas líneas, aunque la anulé pocas horas después, hablando telefónicamente con Vodafone esa misma tarde. A pesar de ello, el 3 de mayo me quedé sin servicio telefónico en ambas líneas. Desde DIGI me informaron de que se había realizado la portabilidad a Vodafone de las 2 líneas (a pesar de que llamé a Vodafone anulándola el día 21-4-21 por la tarde), y que no tenía más remedio que volver a solicitar la portabilidad de ambas líneas desde Vodafone a DIGI. Lo hice inmediatamente.Pero lo más tremendo vino cuando, en DIGI, me dijeron que Vodafone había denegado la portabilidad de una de ellas porque no estaba activa en Vodafone (la otra línea, que siempre gestioné conjuntamente con la primera, sí que se portó de nuevo a DIGI). He hablado telefónicamente numerosas veces con Vodafone. Me dieron como número de incidencia el 113847485. Finalmente, me han dicho que habían asignado mi línea a otra persona. Han sido inútiles mis protestas y mis ruegos. Según me han dicho hoy, día 18-5-21, telefónicamente también, no me pueden devolver la línea que me pertenece desde hace 15 años, a la que tengo asociados numerosos contactos de mi trabajo y amistades, mis tarjetas bancarias, mi cl@ve PIN para relacionarme con la Administración del Estado, mis correos electrónicos...Considero que es un atropello enorme, pues en ningún momento he dado de baja esta línea. Únicamente he solicitado su portabilidad (junto con la otra línea, que no me ha sido arrebatada).Ruego intenten una solución amistosa y, de no ser posible, me indiquen los pasos a dar para cursar una demanda judicial.
