Devolvi un producto tal cual me lo mandaron por que no era lo que ofrecieron y me siguen cobrando

Hola, me están haciendo nuevamente el cobro de un producto que yo ya devolví y cancelé hace aproximadamente un mes. Cada vez que me lo han cobrado, la persona que me atendió me ha dicho que eso ya estaba cancelado y que el reloj había sido devuelto correctamente. El motivo de la devolución fue que la persona que me lo ofreció inicialmente me dijo que era un reloj que aceptaba SIM, pero cuando lo recibí comprobé que no aceptaba SIM. Por ese motivo lo devolví correctamente. No entiendo por qué me siguen haciendo el cobro si el producto ya fue devuelto y la cancelación ya había sido confirmada. Les pido que revisen el caso y solucionen el cobro cuanto antes.