Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6/11/2024 realicé un pedido (El pago para el pedido con referencia 329068 ha sido aceptado correctamente)de un iphone 15 , el cual ante la demora de entrega 15 días más tarde de realizar el pedido, llamé para cancelarlo (porque existe esa opción) y me dijisteis que si cambiaba de color (de verde a negro, sí que había existencias y me iba a llegar más rápido) cosa que fué mentira, el 27 de Noviembre harta de esperar mi nuevo pedido lo cancelé y me enviasteis otro correo donde cambiáis el número de pedido a este (copio pego)"Su pedido con la referencia 184234643 de AllZone ha sido cancelado".
El 1 de Diciembre me dijisteis esto en otro correo " Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Cabe destacar que las entidades financieras pueden demorar un plazo de 7-10 días hábiles en finalizar la gestión de reembolso, estos plazos están fuera de nuestro control."
El día 12 de Diciembre me enviasteis este otro correo ante mi insistencia en solicitar mi reembolso "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 329068."
Volvéis a cambiar el número de pedido, hay 2 números de pedido (nº: 329068 y nº: 184234643)
El problema es que a día 20 de Enero 2025 no he recibido el reembolso cuando en mi perfil me ponéis que "Reembolso tramitado".
También os ha realizado una reclamación mi banco porque seguís sin devolverme mi dinero 813,82 euros.
SOLICITO que me devolváis la totalidad de mi dinero con la mayor celeridad posible, es decir, YA.
Ya han pasado desde el 2 de Diciembre los 14 días hábiles que indicáis más que de sobra.
Sin otro particular, atentamente.
