DEVOLUCION

Realice una compra de una cafetera semiautomática en tienda física de Media Markt Baracaldo. Asesorado por una empleada de la tienda adquirí la philips ep2231/40 la cual en teoría realizaba las selecciones que queríamos (cafe solo, cortado, con leche..lo básico), según nos indico la empleada y esta era mejor que otra por que lleva el Sistema de Leche LatteGo. Al llegar al domicilio y probarla comprobé que no es asi( solo realiza café solo, largo y cappuccino), por lo que procedí a realizar su devolución, puesto que no realiza las funciones para las que fue adquirida y segun la empleada indico. Al haber abierto la cafetera, obvio para poder probarla y verificar que lo que la empleada habia indicado no era cierto, no me aceptan la devolución. Si la cafetera realizara las funciones para las que se adquirió, no procedería a devolverla, pero no es así, por lo que me siento engañado. A pesar de que en la parte trasera de su tique indica lo contrario, no me realizan la devolución indicando que no procede, da igual que te hayan vendido algo que no cumple con lo que tu habías pedido que hiciera, como lo has abierto...

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Parece que para Mediamarkt el tiempo es diferente.Para lo que para los demás es casi un mes para ellos deben ser quizas 12h...

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Buenos dias,Quizás sea ese el problema.Por lo que me indican ustedes tampoco saben que esa máquina no hace ni café cortado ni café con leche.Tal y como indica la página del fabricante esa cafetera solo hace: café, capuchino y agua caliente.Adjunto imagen y enlace a la web del fabricante para su aclaración.Evidentemente, si la cafetera hiciera café cortado y café con leche, en vez de perder el tiempo poniendo reclamaciones estaría disfrutando de mi café.Por lo que les agradecería asumieran el error y procedan a la devolución del importe pagado por algo que NO realiza las funciones indicadas por SU vendedora.https://www.philips.es/tienda/ES_dia_del_padre/productos-para-el-hogar/cafe/EP2231-40/p/EP2231_40

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Buenas Tardes.La reclamación de CPTES01760889-48 De Mariano Herrero. No procede.Tal y como indica el fabricante (archivo adjunto) la cafetera hace café, café con leche, café cortado .Lo que existe es un desconocimiento en su uso .La marca Philips tiene un teléfono gratuito 912158855 que tal y como nos indica su comercial solo tiene que llamar el cliente , hacen con el una video llamada y le explican el manejo de la maquina para poder sacarle el mayor partido.Si en la video llamada se detectase (quedaría grabado) que la maquina estuviese mal , philips mismo haría el cambio de la maquina .Con esto damos por cerrado el caso Gracias Un saludo Garbiñe Alonso LekueResponsable Atencion al cliente y CEMMediaMarkt BarakaldoParque comercial Megapark, Avenida de la Ribera, pabellón 548902 BarakaldoTel: 94 418 42 16alonsog@mediamarkt.es

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11/05/2023 MEDIA MARKT : Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24horas...... 20 días después sigo sin recibir respuesta por parte de Media Mark

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