A la atención del Servicio de Atención al Cliente.
Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número 24358862725, gestionada a través de eDreams, correspondiente al vuelo SK1585 operado por SAS con fecha 22/02/2026, el cual fue cancelado.
Solicito formalmente:
• El reembolso íntegro del importe abonado por el billete, en caso de que no haya sido procesado todavía.
• Confirmación por escrito del estado del reembolso y plazo estimado de devolución.
La cancelación no fue imputable a mi persona, por lo que corresponde el reembolso conforme a la normativa europea vigente.
Solicito también los gastos extras ocasionados por esta cancelación de mi viaje de vuelta a Barcelona el día 22/02/2026 y una compensación por todas las molestias;
tuve que gestionar por mi cuenta la compra de otro billete, una habitación de hotel y una comida para ese día.
El día 23/02/206 tenía visita médica y con la alternativa que me facilitaba SAS, no llegaba a tiempo de la visita médica, además volvieron a cancelar otro vuelo de los de la alternativa, con lo cual aún tenía más inconvenientes.
Adjunto copia de:
• Confirmación de reserva
• Comunicación de cancelación
• Justificante de pago
• Compra nuevo billete
• Recibo comida
• Factura hotel por una noche extra.
Agradeceré respuesta por escrito a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
María C. Oliveras Zambrano
77101263L
Teléfono: 656337710
Correo electrónico: mcoza60@protonmail.com
